品牌案例分享

Brand case sharing

案例背景

BOSCH天猫共有5家旗舰店,需要进行会员通,形成统一的会员招募、等级、权益、积分、互动,并以手淘与微信做为会员接触面,最终形成会员与粉丝运营管理体系;

BOSCH会员俱乐部借助88超级会员日推出全新会员体系、会员权益、会员中心,提出“等级有用、积分有用、抽奖不假”,以丰富多样回馈活动提升会员获得感,从而带动会员互动率及入会率。

品牌实践

数据磨坊利用1个月时间即完成BOSCH会员通上线,实现5家天猫旗舰店会员打通,形成统一的招募、等级、权益、积分、互动,实现数据磨坊CRM与手淘互动的互通;

数据磨坊运营团队利用平台年度88超级会员日活动,策划并执行BOSCH88超级会员日活动,88活动与99大促、 双11大促环环相扣,每次活动形成人群沉淀。

案例点评

BOSCH在家电、电动工具、汽配等类目率先实现跨店铺、跨品类会员通,为BOSCH的C端消费者提供良好的会员体验感知;

在喧嚣浮夸的线上花式促销中,BOSCH此次活动以获得感为主旨,真真切切回馈会员,活动自然就有参与率,8天活动新募会员数占全体会员数33.35%,完成既定KPI的220%,跨店铺领卡渗透率超过50%,参与互动人次超过20万,平均每个会员参与互动2.56次,互动KPI完成236%,积分发放1400万+,积分消耗700万+。